سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة نوع المعلومات الشخصية التي تجمعها ZEVORA عند زيارتك أو شرائك من موقع zevoragt.com، وأسباب جمعها، وحقوقك المتعلقة بها. وتشير كلمات “نحن” و”لدينا” و”ZEVORA” في هذه السياسة إلى ZEVORA، والمسجّلة في ، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على السياسات الموضحة هنا. وإذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع.
١. المعلومات التي نجمعها
معلومات تقدّمها لنا
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- عنوان الفوترة وعنوان التوصيل
- سجل الطلبات وأي ملاحظات تضيفها إلى الطلب
- بيانات الدخول إلى الحساب، في حال إنشائك حسابًا
- الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نموذج التواصل
- بريدك الإلكتروني في حال اشتراكك في النشرة البريدية
معلومات تُجمع تلقائيًا
- عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة التصفح، والموقع الذي وصلت منه إلينا
- معرّفات ملفات تعريف الارتباط (راجع البند ٦)
معلومات الدفع
نحن لا نجمع ولا نحتفظ برقم بطاقتك الكامل أو تاريخ انتهائها أو رمز CVV. تُعالَج مدفوعات البطاقات مباشرةً من قِبَل مزوّد خدمة الدفع لدينا، [PAYMENT PROVIDER NAME]، على أنظمته الآمنة. ولا نستلم سوى تأكيد الدفع وآخر أربعة أرقام من البطاقة.
٢. لماذا نستخدم معلوماتك
- لتنفيذ طلبك — معالجة الدفع، وترتيب التوصيل، وإرسال تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن.
- لتقديم خدمة العملاء — الإجابة عن الاستفسارات، والتعامل مع طلبات الإرجاع، وحل الخلافات.
- لتشغيل الموقع وتحسينه — معرفة المنتجات والصفحات الأكثر استخدامًا، وإصلاح الأعطال.
- لإرسال الرسائل التسويقية — فقط في حال اشتراكك. ويمكنك إلغاء الاشتراك من أي رسالة عبر الرابط الموجود في أسفلها.
- لمنع الاحتيال — التحقق من الطلبات والحماية من إساءة استخدام الموقع.
- للوفاء بالالتزامات القانونية — بما في ذلك السجلات الضريبية والمحاسبية.
٣. مع من نشارك المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ونشاركها فقط مع الجهات التالية، وبالقدر الذي تحتاجه:
- شركات التوصيل — اسمك وعنوانك ورقم هاتفك، لتتمكن من توصيل طلبك.
- مزوّدو خدمات الدفع — لمعالجة عملية الدفع والتحقق منها.
- مزوّدو الاستضافة والخدمات التقنية — الذين يحتفظون بالموقع وبياناته نيابةً عنا.
- أدوات التحليل والتسويق — عند تفعيلها، ووفقًا لاختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط.
- الجهات الرسمية — عندما نكون ملزمين بذلك بموجب قوانين دولة الإمارات، أو أمر قضائي، أو طلب قانوني.
يعمل بعض هؤلاء المزوّدين خارج دولة الإمارات. وعند نقل المعلومات إلى خارج الدولة، نتخذ خطوات معقولة لضمان حمايتها بمستوى مماثل.
٤. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
- سجلات الطلبات والفواتير — للمدة التي تتطلبها القوانين الضريبية والتجارية في دولة الإمارات.
- معلومات الحساب — حتى تطلب منا إغلاق حسابك.
- اشتراكات النشرة البريدية — حتى تقوم بإلغاء الاشتراك.
- رسائل الدعم — لمدة تصل إلى ٢٤ شهرًا بعد إغلاق الموضوع.
٥. حقوقك
يمكنك أن تطلب منا:
- إعلامك بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تزويدك بنسخة منها
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- حذفها، في الحالات التي لا نكون ملزمين فيها بالاحتفاظ بها
- التوقف عن استخدامها لأغراض التسويق
- تقييد استخدامات معينة أو الاعتراض عليها
لتقديم طلب، راسلنا على info@zevoragt.com. وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولًا، وسنرد عليك خلال ٣٠ يومًا.
٦. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُحفظ على جهازك. ونستخدمها من أجل:
- الملفات الأساسية — إبقاؤك مسجَّل الدخول، وحفظ سلة المشتريات، وإتمام عملية الدفع. ولا يمكن للموقع العمل بدونها.
- ملفات التفضيلات — تذكُّر لغتك وإعدادات العرض لديك.
- ملفات التحليل — فهم كيفية استخدام الموقع بصورة إجمالية.
- ملفات التسويق — عند تفعيلها، لقياس أداء الإعلانات وعرض العروض المناسبة.
يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح. لكن حظر الملفات الأساسية سيمنع أجزاءً من الموقع من العمل، بما في ذلك صفحة الدفع.
٧. الأمان
يستخدم الموقع تشفير SSL، والوصول إلى بيانات العملاء مقصور على الموظفين الذين يحتاجون إليها. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بالكامل، ولا يمكننا ضمان أن المعلومات المُرسَلة عبر الإنترنت في مأمن تام من الاعتراض.
٨. الأطفال
هذا الموقع غير موجّه لمن هم دون سن ١٨ عامًا. ونحن لا نجمع معلومات من الأطفال عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.
٩. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ويوضح التاريخ المذكور في الأعلى آخر مراجعة لها. وسيتم الإعلان عن أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة.
١٠. تواصل معنا
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@zevoragt.com
الهاتف: +971506816112